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水务科普

安督办汇总半年信访工作

时间: 2021-06-02 10:19:53    来源: 定西市水务投资(集团)有限公司

安督办汇总半年信访工作

前半年,安督办牢牢按照“群众利益无小事”的宗旨,及时处理来信来访,做到了件件有落实,事事有回音。通过认真、扎实、细致地做好信访工作,架起了与群众的沟通连心桥。

一是严格信访接待责任制。安督办一直坚持信访随到随接待制度,要求所有工作人员遇到信访事件随时汇报,并做好接待记录。

二是落实信访事项首办责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则,安督办全面推行信访事项首办责任制,严格按程序按规定办理,严禁作风粗暴、方法简单,杜绝矛盾激化、事态扩大,切实解决信访问题。

三是切实解决群众反映的问题。半年以来,安督办高度重视12345政务热线工作,完善《电子民生平台办理流程》,明确责任,层层抓落实,要求当天接单,当天联系诉求人,确保责任传导到位。对于不符合政策法规和不合理的诉求,耐心做好解释工作,让群众诉求能在第一时间进入办理程序,确保群众的合法权益得到保障。截至5月31日,受理群众12345民生诉求72件,办结率达100%,受到群众好评

 

                                      安督办:郭志勇

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